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1、咨询:
客户先与我所业务负责人咨询，告之委托事宜和相关线索并初步达成合作意向。
方式：电话、邮件、面谈。
2、制定方案:
在与客户深层次的沟通后，我所会制订一套工作方案或几种工作预案，并以此报价。
3、签约:
签订委托协议书。如果客户不愿留下真实姓名，我们不强求客户签约。 协议书内容可以采用与我所的格式合同，也可双方另行商议。不必担心协议中有文字游戏。
4、收费：
在双方认可的情况下，收取部分保证金或订金。在我所长期工作实践中，一直本着诚信的态度为客户服务。但也遇到少数客户不守承诺，委托时以各种理由拖欠预付款，在我所开展工作后又取消委托，或者在工作完成后试图降低交费标准。给我所带来不必要的麻烦和损失。所以在工作完成前一定要收取预付款。
5、展开调查：
在调查工作中，有时需要客户配合，在不破坏行业准则的情况下，与客户的及时沟通会大大提高工效和准确度
6、调查终结：
客户认可结论之后付清尾款。交付调查资料。返还客户提供的资料并销毁相关所有资料。
7、后期服务：
对终结后的委托，如客户发现了新的问题，我所可以补充调查或提供其他的相关服务。
注：
部分客户由于各种原因，不愿与我们工作人员见面，我们可以通过电话联系并确认委托。在客户将订金打入我所帐户后，即可开展工作。完成委托事宜后由客户认可并付清余款。我们将相关资料以邮件、传真、电话告知等方式交付客户。 |
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